根据市委工作部署，8月24日、25日，市长梅亦利用两个半天的时间，专题督导调研集中化解信访问题专项行动、民生领域信访问题集中治理"两个专项行动"工作。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，聚力"两个专项行动"，统筹攻坚化解各领域重点信访事项，切实解决好人民群众急难愁盼问题。

傅伟刚参加。

24日，梅亦主持召开专题会议，听取"两个专项行动"工作进展情况汇报，逐项梳理研判重点信访事项，推动信访问题实质性化解、全流程闭环处置。她指出，开展"两个专项行动"工作是践行以人民为中心的发展思想的具体行动。要严守政策法律底线，对已经核查到位、程序完备、结论明确的事项，持续巩固成效，规范完善档案台账管理，确保事实清楚、证据确凿，经得起法律和历史检验。要做细做实群众工作，精准做好政策解读、释法明理，统筹用好救助帮扶、人文关怀等综合举措，尽最大努力实现案结事了人和。

25日，梅亦开展现场接访，面对面接待来访群众，细致倾听群众诉求，深入摸清问题症结，逐一核实相关情况。她强调，信访工作事关群众切身利益，要自觉站在群众立场上想问题、作决策、办事情，真正为人民出政绩、以实干出政绩。要坚持和发展新时代"枫桥经验"，深入开展矛盾纠纷排查化解，大力推进信访工作法治化，用心用情用力维护好群众合法权益。

梅亦强调，信访工作是送上门的群众工作，是党和政府联系群众的桥梁纽带。各级各部门要站稳人民立场，严格执行《信访工作条例》，落实"三到位一处理"工作要求，在法治框架下处置各类信访事项。要压紧压实包案责任，细化完善"一案一策"化解方案，全力攻坚重点信访积案。要树牢法治思维，以信访矛盾化解为抓手补齐工作短板，持续提升基层治理能力和治理水平。